「お前の説明の仕方が悪いからだ」という無敵の人を作らないために。

誰でも、「意味がわからない」仕事をすることは苦痛なものです。

仕事をスタッフに指示する時は、ただ「この数字を集計して」とだけではなく、「この数字を集計しててください。税務申告のこの部分に使います。」というように、その作業が全体のどの部分にあたり、どのような意味があるのかを必ず説明するようにしています。

自動化・システム化が進んでいるとはいえ、やはり単純な集計作業や転記入力はゼロにはならないので、なるべく仕事に「意味」をつけてあげることを心がけています。
作業によって税額控除などが取れる場合は、「これで税金が５百万円減らせるよ！」などという風に積極的に強調することも。

それでも、スタッフ側にある程度、基礎的な実務知識や理解力がないと、説明されても「申告書って何？」「税額控除？？」となってしまって話が通じないことも。

残念ながら、中年にさしかかる年次になっても「俺は知識が無いから言われたことをやるだけ。今さら、勉強もできないし」という姿勢で、ただ理不尽だ、キツイ仕事だと不平ばかりの方もおります。

ある程度の年齢になってこういう姿勢だと、もはや修正が効きません。
あげく、仕事ができない理由として「お前の説明の仕方が悪いからだ」という無敵の言い訳を突きつけてくる始末です。

そういう方を再生産をしないように、若いスタッフにしっかり説明していかなきゃならないなあ、などと感じた今日の午後でありました。